Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen over uw zorg online kunt u vinden op https://uwzorgonline.nl/veelgestelde-vragen/

Hieronder vindt u nog enkele tips en weetjes.

U kunt zich aanmelden voor een account via deze link of rechtsboven op de website bij inloggen. Kies vervolgens account aanmaken, vul het formulier volledig in en kies opnieuw account aanmaken.
Heeft u uw account aangemaakt, dan krijgt u op het e-mailadres, welke u heeft ingevoerd bij de registratie, een e-mail binnen. In deze e-mail vindt u een hyperlink die u binnen 24 uur moet aanklikken. Daarmee bevestigt u dat u ook daadwerkelijk een account wilt aanmaken én dan het e-mailadres van u is. Let op;
– U kunt de e-mail in het postvak Ongewenste E-mail ontvangen omdat uw e-mailprogramma wellicht de afzender niet herkent. Als u de e-mail niet in het reguliere Postvak In ontvangt, vindt u veelal het bericht terug bij Ongewenste E-mail. U kunt dan alsnog de hyperlink aanklikken om uw account te bevestigen.
– Ontvangt u geen e-mail? Dan kan het zijn dat u wellicht het e-mailadres verkeerd heeft ingevoerd bij de registratie. Probeert u zich nogmaals te registreren met het juiste e-mailadres.
Nadat u uw account heeft bevestigd, bent u ingelogd. U kunt in de toekomst inloggen via de pagina waar u eerder op “Inloggen” heeft geklikt. Daarboven vindt u de velden om uw gebruikersnaam (uw e-mailadres) en uw wachtwoord in te vullen. Let op;
– Uw account is op dit moment nog niet gekoppeld met uw medische gegevens uit het systeem van uw huisarts.
– Bewaart u uw wachtwoord en gebruikersnaam goed.

U kunt alleen chronische medicatie herhalen via uw zorg online als u deze medicatie in het verleden minimaal 1x eerder herhaald heeft én als u minder dan 21 dagen op voorraad heeft volgens ons systeem.
U kunt alleen interval medicatie herhalen via uw zorg online als u deze medicatie in het verleden minimaal 1x eerder herhaald heeft én als u minder dan 21 dagen op voorraad heeft volgens ons systeem.
U kunt uw medicatie niet herhalen op het moment dat u volgens ons systeem meer dan 21 dagen van die medicatie in huis heeft.
Tijdelijke medicatie kan niet herhaald worden.
Gestopte medicatie kan niet herhaald worden.
Als medicatie niet herhaald kan worden kunt u een ERROR code 2616 krijgen.

Bij verbindingsproblemen kunt u een ERROR code 500 krijgen. Probeer het op een later moment nog eens.